2019年1月6日周日15时左右，安防部巡逻岗柯开林在巡逻中发现3#17-18店面窗户有烟雾冒出，确认店面无人且上锁，有极大的火灾事故可能后，在第一时间呼叫服务中心和队长施福容支援。

服务中心接到支援请求后，立刻作出反应：工程部立刻切断该店面的电源以及燃气供应；客服部联络店面使用人马上赶回店面处理火情事宜；队长施福容与开灵联合工程部在店面门口持灭火器待命；安防部确认消防设施设备是否有在正常工作状态。几分钟后，店面使用人赶回打开店面，队长施福容与巡逻岗柯开林及工程部同事共同对现场进行处理。

经查店面冒烟的原因是店面使用人在使用炖锅炖汤后出门，未及时关闭火源，引起该事件的发生。物业服务中心工作人员在对店面使用人进行批评和教育后，协助整理完现场方才离开。危急时刻，尽现天利仁和式守护值得点赞！