按照分公司总经理的要求，品质部开展“品质为上 体系先行”活动，对公司现有的体系文件、制式表单进行修订，对表单填写规范进行现场指导，对员工着装、服务礼仪进行培训，对电梯困人等突发事件处置进行现场演练，对新体系文件落实情况进行抽查。通过开展“体系先行”活动，使员工的素质和服务的标准有了较大的提升。