2019年3月25日下午17：40，文华园10幢604业主在家中使用燃气灶炖肉，临时外出，回家后发现指纹锁失灵，致使入户门打不开，此时存在爆炸性的安全隐患，业主迅速到文华园物业服务中心进行求救。项目经理庄丽燕携同机电陈俊利、协管员庄国志、客服陈侨娥等工作人员第一时间奔赴现场并安排出纳刘雪芬立刻拨打119报警，机电陈俊利携带灭火器破门而入，立即将天燃气总闸关闭，避免了火灾事故的发生。业主事后崩溃惊恐大哭，对文华园物业服务中心工作人员表示十分的感谢，并于第二天给服务中心送来锦旗和感谢信。

此次事件中，文华园物业服务中心人员展现出遇事临危不乱、处事果断的工作风格，避免了重大事故的发生及损失，值得我们大家学习。