3月26日晚上19:20，钱隆首府协管班长黄河瑞接到业主来电，得知10号楼某业主家里冒烟，黄河瑞立即赶到，敲门发现业主不在家，立刻打电话到南门岗查询业主电话并打电话联系业主说明情况。业主得知情况后紧急赶回，黄班长等业主回家的同时，准备好了灭火器和消防水带，同时向服务中心经理、机电主管等管理人员报告。当业主赶回来时整间屋子冒着浓烟，在项目经理的带领下，大家齐心协力，终于排除了危险，为业主避免了重大损失。